שליחת קישורי מעקב ואימות ללקוחות
במערכת קיימים 3 סוגי קישורים שניתן לשלוח ללקוחות:
- עמוד אימות כתובת
- עמוד מעקב בזמן אמת
- עמוד איתור
כדי לשלוח את הקישורים באופן אוטומטי, יש צורך לרכוש חבילת הודעות SMS או לשלוח בצורה ידנית.
בנוסף, נוכל לשלוח בצורה ידנית את הקישורים ללקוחות באמצעות כניסה לכל משלוח ולחיצה על כפתור הקישורים, נפתח את הקישור הרצוי, נעתיק את כתובת הקישור ונשלח ללקוח.
עמוד אימות
בעמוד זה הלקוח יוכל לצפות בפרטי הכתובת ואיש הקשר ולערוך את הפרטים, בהתאם להגדרות הסטטוס לעריכה שהוגדרו. בעבור פרטי הכתובת ישנן 2 תצוגות לעמוד, טופס או מפה.
הגדרות => הגדרות הלקוח
בהגדרות עמוד אימות נגדיר את התצוגה הרצויה (טופס/ מפה), באילו סטטוסים לאפשר ללקוח לערוך ולאשר את פרטי המשלוח, האם לאפשר כפתור "סירוב" ולהוסיף טקסט שיופיע בראש העמוד.
סטטוסי אימות
כאשר הלקוח ישיב בקישור לעמוד אימות הסטטוסים יוצגו בעמוד משלוחים עם הסימונים הבאים (ניתן כמובן גם למצוא אותם תחת מסננים):
✅- משלוח אושר
❌- משלוח סורב (אם האפשרות לסירוב פעילה)
🌐- משלוח אושר ובוצע עדכון לכתובת
🕒- נקבע מחדש, המשלוח תחילה סורב ע"י הלקוח ולאחר מכן נעשה שינוי בתאריך המשלוח
עמוד מעקב בזמן אמת
מאפשר לראות את מיקום הנהג בזמן אמת בנקודה ירוקה על המפה ואת פרטי המשלוח והנהג.
הגדרות => הגדרות הלקוח
בהגדרות נוכל לבחור אם להציג את זמן ההגעה המשוער, את פרטי הארגון ואת השפות.
עמוד איתור
- עמוד איתור כללי- קישור קבוע לכולם בו ניתן להזין את קוד המעקב הייחודי למשלוח (מופיע בתוך כל עמוד משלוח), לאחר איתור המשלוח במערכת, הלקוח יועבר לעמוד איתור אישי.
- עימוד איתור אישי- קישור ייחודי בו ניתן לצפות בפרטי המשלוח ובסרגל התקדמות.
* את הקישור לאיתור כללי ניתן למצוא תחת הגדרות => כללי "קישור למעקב".
הגדרות => הגדרות הלקוח
בהגדרות נוכל לבחור איזה לשוניות להציג ללקוח בעמוד פרטי הנהג/ יומן פעולות/ פריטים בהזמנה/ ביקורות (למדריך ביקורות).
דו"ח מסירה
קובץ PDF אישי למשלוח, בדו"ח יופיעו פרטי המסירה כולל הוכחת המסירה, ואת רשימת הפריטים בהזמנה.
יש לכם שאלות נוספות?
מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת המייל support@lionwheel.com