שליחת קישורי מעקב ואימות ללקוחות

במערכת קיימים 3 סוגי קישורים שניתן לשלוח ללקוחות:

• עמוד אימות כתובת
• עמוד מעקב בזמן אמת
• עמוד איתור

כדי לשלוח את הקישורים אוטומטית יש לרכוש חבילת הודעות SMS. ניתן גם לשלוח אותם ידנית: ניכנס לכל משלוח, נלחץ על כפתור “קישורים”, נעתיק את הקישור הרצוי בלחיצה על סמל ההעתקה שלידו ונשלח אותו ללקוח.

עמוד אימות

בעמוד זה הלקוח יוכל לצפות בפרטי הכתובת ואיש הקשר ולערוך את הפרטים, בהתאם להגדרות הסטטוס לעריכה שהוגדרו. עבור פרטי הכתובת ישנן 2 תצוגות לעמוד: טופס או מפה.

הגדרות עמוד האימות

בהגדרות => כללי => הגדרת קישורים נגדיר את התצוגה הרצויה (תצוגת מפה מופעלת ב”אימות לפי מיקום גיאוגרפי”), באילו סטטוסים לאפשר ללקוח לערוך ולאשר את פרטי המשלוח (“סטטוסי אימות”), האם לאפשר כפתור “סירוב” (“אפשר ללקוח לסרב למשלוח”), וכן טקסט שיופיע בראש העמוד (“הודעת אימות”).

סטטוסי אימות

כאשר הלקוח יגיב דרך הקישור לעמוד האימות, הסטטוסים יוצגו בעמוד משלוחים עם הסימונים הבאים (ניתן כמובן גם למצוא אותם תחת מסננים):
✅- משלוח אושר
❌- משלוח סורב (אם האפשרות לסירוב פעילה)
🌐- משלוח אושר ובוצע עדכון לכתובת
🕒- נקבע מחדש, המשלוח תחילה סורב ע”י הלקוח ולאחר מכן נעשה שינוי בתאריך המשלוח

עמוד מעקב בזמן אמת

מאפשר לראות את מיקום הנהג בזמן אמת בנקודה ירוקה על המפה ואת פרטי המשלוח והנהג.

הגדרות עמוד המעקב בזמן אמת

בהגדרות => כללי => הגדרת קישורים נוכל לבחור אם להציג את זמן ההגעה המשוער, את מספר הטלפון של הארגון, את מספר הטלפון של הנהג ואת השפות.

עמוד איתור

• עמוד איתור כללי- קישור קבוע אחד לכל הלקוחות, שאפשר לשים באתר, ב-SMS או במייל. הלקוח מזין את קוד המעקב של המשלוח (מופיע בתוך כל עמוד משלוח) ורואה את סטטוס המשלוח בעמוד עם הלוגו והצבעים שלכם.
• עמוד איתור אישי- קישור ייחודי לכל משלוח, בו ניתן לצפות בפרטי המשלוח ובסרגל התקדמות.

הקישור לעמוד האיתור הכללי

את הקישור תמצאו בהגדרות => כללי => הגדרת קישורים, בחלק “כללי”, בשדה “קישור לאיתור משלוח”. לחצו על סמל ההעתקה שלידו והדביקו את הקישור באתר שלכם, בתבנית SMS או בחתימת המייל.

באותו חלק תוכלו גם להתאים את העמודים שהלקוחות רואים:

• צבע רקע של דף מעקב: הצבע של עמודי המעקב. העמוד מציג גם את הלוגו של הארגון שלכם.
• אפשר ללקוח לבחור שפה: הלקוח יוכל להחליף את שפת העמוד. בלחיצה על “לבחור מבין השפות הזמינות?” בוחרים אילו שפות להציע: אנגלית, עברית, ערבית, ספרדית, גרמנית, פולנית, צרפתית ורוסית.
• מספר הטלפון של הארגון: האם להציג ללקוח את מספר הטלפון שלכם.

הגדרות עמוד האיתור

בהגדרות => כללי => הגדרת קישורים נוכל לבחור מה להציג ללקוח בעמוד: הערות משלוח / פרטי הנהג / יומן פעילות / פריטים בהזמנה. אחרי שהמשלוח בוצע תופיע בעמוד גם לשונית ביקורת (למדריך ביקורות).

דו”ח מסירה

קובץ PDF אישי לכל משלוח. בדו”ח יופיעו פרטי המסירה, כולל הוכחת המסירה, ורשימת הפריטים בהזמנה.