הגדרות

בעמוד הגדרות תקבעו איך המערכת עובדת אצלכם: פרטי העסק, אילו שדות יש במשלוח, איך מתוכננים מסלולים, מה מודפס על המדבקה, מה הנהג רואה באפליקציה ועוד. כדי להגיע לעמוד, היכנסו להגדרות => כללי. ההגדרות מחולקות ללשוניות בתפריט שבצד העמוד. בכל לשונית, לחצו על שמור בראש הלשונית כדי לשמור את השינויים.

חלק מהלשוניות ומההגדרות מופיעות רק כשהפיצ’ר המתאים פתוח בחשבון שלכם. הגדרה שמופיעה אבל אי אפשר לשנות אותה נפתחת דרך התמיכה.

חיפוש הגדרה

בראש התפריט יש תיבת חיפוש. הקלידו מילה מתוך שם ההגדרה, למשל “מדבקה” או “חתימה”, והמערכת תסמן את ההגדרות המתאימות ותציג ליד כל לשונית כמה תוצאות נמצאו בה. לחצו על נקה כדי לחזור לתצוגה הרגילה.

כללי

• פרטי העסק: שם הארגון, ח.פ, סלוגן, לוגו, אימייל ראשי, אימייל טכני, טלפון, כתובת, פקס ושם רשמי. הלוגו והפרטים משמשים גם בהדפסות ובקישורים שנשלחים ללקוחות.
• תצוגת יום ברירת מחדל: איזו תקופה תוצג כשנכנסים לעמוד המשלוחים (היום, מחר, השבוע או החודש).
• משלוחים בעמוד: כמה משלוחים יוצגו בכל עמוד ברשימה.
• אזור זמן וימי עבודה.
• הקישור הכללי לעמוד האיתור של הארגון (למדריך קישורי מעקב ואימות).
• צריכה חודשית: מועד החיוב הבא, וכמה משלוחים והודעות SMS נוצלו החודש ובחודש הקודם מתוך החבילה שלכם.

הגדרות משלוח

תחת שדות נוספים לבחירה תבחרו אילו שדות נוספים יופיעו בטופס יצירת המשלוח ובעמוד המשלוח, למשל מיקוד, כניסה לבניין, קוד כניסה, דירה, קומה, פריטים במשלוח, פרטי מעניק המתנה, כמות חבילות, כמות משטחים, כמות קרטונים, אימות גיל, השארה ליד הדלת, שם יעד, טלפון נוסף ומשלוח כפולה.

הגדרות מסלול

ברירות המחדל לכל מסלול חדש. בתוך מסלול מסוים תוכלו לשנות אותן ידנית (למדריך תכנון מסלולים).

• מיקום התחלה ברירת מחדל ומקום סיום ברירת מחדל: נבחרים מתוך המיקומים השמורים (ראו בהמשך).
• שעת התחלה ברירת מחדל.
• זמן שירות ברירת מחדל (בדקות): כמה זמן הנהג שוהה בכל נקודה.
• מידת מרחק: ק״מ או מיילים.
• צד הכביש: מאיזה צד של הכביש הנהג יגיע לנקודה.
• אפשר כבישי אגרה.
• אפשר ריבוי מסלולים: נהג יכול לבצע כמה מסלולים ביום. כשהאפשרות פעילה מופיע גם זמן טעינה במחסן לכל ביקור (בדקות).
• שמירת מספרי נקודות קבועים במסלול: מספר הנקודה במסלול נשאר קבוע גם אחרי שהנהג מבצע נקודות קודמות.

אילוצים

כאן תראו אילו אילוצים פעילים בתכנון המסלולים: הגבלת שעות אספקה למשלוח, הגבלת משקל, נפח, כמות משטחים וכמות חבילות לרכב, והגבלת כמות משלוחים לרכב. כדי להפעיל אילוץ, פנו לתמיכה.

• איחוד זמני השירות לכתובות זהות: כשכמה משלוחים יוצאים לאותה כתובת, זמן השירות נספר פעם אחת.
• הגבלת זמן נהיגה לנהגים: מספר השעות המקסימלי למסלול של נהג.

עלות מסלול

עלות למרחק ועלות לשעה, לחישוב העלות של כל מסלול.

צבעי סמנים במפה

איך מפת המסלולים צובעת את הסמנים לכל מדד: בסקאלה רציפה (ירוק עד אדום) או לפי טווחי ערכים שתגדירו, כל טווח בצבע משלו.

הדפסות וסריקות

מה יופיע בכל מסמך שמדפיסים מהמערכת.

• פורמט נייר לתעודת המשלוח.
• תעודת משלוח: השדות ואפשרויות ההדפסה של תעודת המשלוח, למשל הערה שתודפס על התעודה, הדפסת חצי עמוד והצגת מחירים. מופיע כשהפיצ’ר פתוח בחשבון.
• מדבקה: השדות שיופיעו על המדבקה, למשל שם הארגון והלוגו, מזהה הזמנה, כתובת, שם הנמען וטלפון, הערות, גוביינא ופריטי ההזמנה. כאן תגדירו גם:
  • הדפס כמות מדבקות לפי כמות: מדבקה לכל חבילה או לכל משטח, במקום מדבקה אחת למשלוח.
  • מדבקה מרובעת: למדבקות שהגובה והרוחב שלהן זהים, למשל 10x10.
  • הדפסת מדבקה נפרדת לכל פריט.
  • מדבקה מותאמת אישית: כשהתוסף פעיל בחשבון, הכפתור פתיחת עורך המדבקה פותח עורך שבו תעצבו את המדבקה בעצמכם (למדריך עיצוב מדבקה מותאמת אישית).
• סידור עבודה של מסלול: השדות בדף שהנהג מקבל עם רשימת הנקודות במסלול.
• רשימת ליקוט: העמודות ברשימת הליקוט, והאם להציג אותה עם פירוט הפריטים לפי הזמנות או כסיכום כמויות של כל פריט עבור כלל ההזמנות. מופיע כשפריטים במשלוח פעילים (למדריך ליקוט).
• הוכחת מסירה: מה יוצג במסמך הוכחת המסירה: צילומי מסירה, מיקום על מפה ופריטי ההזמנה.

שימו לב: את גודל המדבקה, השוליים והכיוון קובעים בהגדרות המדפסת במחשב שלכם, ולא ב-LionWheel. מדבקה מותאמת אישית היא יוצאת הדופן: את הגודל שלה בוחרים בעורך המדבקה. אם המדבקה יוצאת חתוכה או קטנה מדי, בדקו את גודל הנייר שמוגדר למדפסת (למדריך התקנת מדפסת מדבקות).

מתקדם

הגדרת תאריכי משימות

משימת איסוף, משימת מסירה ומשימת החזרה: בכמה ימים אחרי תאריך יצירת המשלוח ייקבע התאריך של כל משימה.

הגדרות נוספות

• הצג אזהרת אי דיוק כתובת במפה: מסמן במפה כתובות שהמערכת לא איתרה במדויק.
• שמירת שבת - מניעת התחברות: מונע התחברות בשבת. מופיע בחשבונות בישראל.
• ברקודים חיצוניים: מאפשר לסרוק ברקוד חיצוני, בתנאי שהוא נקלט במערכת בשדה מזהה הזמנה.
• מסמכים חתומים: מאפשר לנהג לסמן שהחתים את הלקוח על המסמך המקורי (הפיזי).
• משטחים הוחזרו: מאפשר לנהג לתעד משטחים שהוחזרו מהלקוח, כשכמות משטחים פעילה (למדריך החזרת משטחים).
• שנה סטטוס משלוח לאושר אוטומטית בעת השמת נהג.
• יצירת משימת החזרה במשלוח עם גוביינא: מוסיף אוטומטית משימת החזרה לכל משלוח עם גוביינא (למדריך גוביינא).
• שדות חובה למשלוח: השדות שחייבים למלא כדי ליצור משלוח.
• ספק מפה: המפה שמוצגת במערכת. מופיע בחשבונות בישראל.
• בחלק מהחשבונות יופיעו כאן גם אפשר איסוף עצמי ואפשר ייבוא משימות עם אותו מזהה הזמנה, שמאפשר ליצור משלוחים עם מזהי הזמנה שכבר קיימים במערכת.

הגדרות העברות שותף

למשלוחים שאתם מעבירים לחברת משלוחים שותפה:

• סטטוס בעת ביטול אצל השותף: לאיזה סטטוס יעודכן המשלוח כשהשותף מסמן אותו כבוטל.
• מנע הורדת דרגת סטטוס: השותף לא יוכל להחזיר את המשלוח לסטטוס קודם. פועל רק בהעברות בין חשבונות LionWheel.

סיבות כשל וסיבות להחזרה

תחת סיבות כשל תגדירו את הרשימה שהנהג בוחר ממנה כשהוא מסמן משלוח כ”נכשל”. לחצו על הוספת סיבת כשל כדי להוסיף סיבה.

כשמסמכי החזרה פתוחים בחשבון, תגדירו באותו אופן גם סיבות להחזרה (למדריך החזרת סחורה).

אפליקציית שליח

מה הנהג יכול לעשות ולראות באפליקציה (למדריך אפליקציית הנהג).

ניווט ומעקב

• הרשאת מיקום נדרשת: בלי הרשאת מיקום, הנהג לא יוכל לצפות במשלוחים באפליקציה.
• עדכון מיקום הלקוח: הנהג יכול לעדכן את מיקום הלקוח, והמיקום החדש ישמש גם במשלוחים הבאים.
• התראות על משימות חדשות.
• התראה לנהג על מרחק מהיעד בעת ביצוע המשלוח, ורדיוס ההתראה (במטרים).
• סידור ידני של המשלוחים במסלול: נפתח דרך התמיכה.

סריקה

• סריקת איסוף נדרשת: הנהג יוכל לבצע משימת איסוף רק בסריקת ברקוד.
• הקלדת ברקוד במהלך סריקה: הנהג יכול להקליד ברקוד ידנית, בנוסף לסריקה במצלמה.
• איתור משלוח בסריקה גם ללא שיוך לנהג.
• כשהפיצ’רים המתאימים פתוחים: העמסה יום מראש, פריקה מלאה לפני ביצוע המשלוח וסריקת קליטה למחסן.

תצוגה

• הצגת משלוחים עתידיים.
• הסתרת פרטי איש הקשר לאחר ביצוע המשלוח.
• שליחת WhatsApp לאיש הקשר.
• פרטי המשלוח המוצגים לנהג: למשל פריטים, סכום ההזמנה ושיטת התשלום.
• תצוגת משלוחים במסך הראשי: מה יוצג בכל משלוח ברשימה, לפני שהנהג פותח אותו, למשל שם הנמען, מזהה הזמנה, מרחק וחלון זמן.

הוכחת מסירה

• הוכחת מסירה נדרשת: מה הנהג חייב לצרף כדי לסמן משלוח כבוצע: ללא, חתימה בלבד, תמונה בלבד, תמונה או חתימה, או תמונה וחתימה.
• הערות נהג: הנהג יכול להוסיף הערות למשלוח.
• העלאת תמונה מהגלריה: הנהג יכול לצרף תמונה קיימת מהמכשיר, בנוסף לצילום.
• הסתר כפתור חתימה אם המסירה כוללת מסמך.
• איכות תמונה ברירת מחדל: ערך גבוה נותן תמונות חדות יותר שעולות לאט יותר. הערך המומלץ מסומן על הסרגל.
• טקסט המוצג במסך החתימה.

דוחות

• תאריך קובע לדוחות: לפי איזה תאריך המשלוחים נכנסים לדוח. לשינוי, פנו לתמיכה.
• סף ימי איחור.
• השדות שיופיעו בדוח פירוט ללקוחות, למשל מזהה משלוח, מזהה הזמנה, תאריכים, מחיר, הערות נהג, תמונות והוכחת מסירה (למדריך דוח פירוט).

הגדרת קישורים

ההגדרות של הקישורים שנשלחים ללקוחות הקצה: עמוד האיתור, עמוד האימות ועמוד מעקב הנהג בזמן אמת. בחרו עמוד בצד כדי לראות תצוגה מקדימה שלו (למדריך קישורי מעקב ואימות).

• לכל הקישורים: אילו פרטים יוצגו ללקוח, למשל זמן הגעה משוער והערות משלוח.
• עמוד איתור: אילו לשוניות יוצגו: פרטי הנהג, יומן פעילות ופריטים בהזמנה.
• עמוד אימות: האם לאפשר ללקוח לשנות כתובת, לבחור תאריך ושעה או לסרב למשלוח, טקסט שיופיע בעמוד, תוך כמה שעות הקישור יפוג, ובאילו סטטוסים הלקוח יכול לעדכן את פרטי המשלוח.
• מעקב נהג זמן אמת: האם להציג את מספר הטלפון של הנהג.

הגדרת לקוחות

ההגדרות של הלקוחות העסקיים שלכם (למדריך ניהול לקוחות).

• לקוח ברירת מחדל: הלקוח שייבחר אוטומטית ביצירת משלוח חדש.
• קבצים מצורפים למייל: אקסל, PDF או שניהם, במיילים שנשלחים ללקוח.
• הנחה ללקוחות: אחוז הנחה קבוע לכל לקוח, שמחושב אוטומטית במחיר המשלוחים.
• תחת פורטל לקוחות: איזה מידע יוצג ללקוחות על המשלוחים שלהם, באילו סטטוסים הם יוכלו לערוך משלוחים, הודעה כללית שתוצג להם ביצירת משלוח, קישור ההתחברות ללקוחות עסקיים, והאם הם יוכלו לערוך את הפרטים בפרופיל שלהם.
• עדכון משלוח לאחר הדפסת מדבקה: כשהלקוח מעדכן משלוח אחרי שהמדבקה הודפסה, המשלוח הקיים מתבטל ונוצר חדש במקומו.
• קטגוריות ללקוחות.

הגדרת ביקורות ומודול תמחור

הלשוניות האלה מופיעות כשהפיצ’ר פתוח בחשבון שלכם:

• הגדרת ביקורות: לאיזו כתובת להפנות לקוח שנתן 5 כוכבים, והאם הלקוחות העסקיים יוכלו לצפות בביקורות (למדריך ביקורות).
• מודול תמחור: המחירון הכללי, והאם לעדכן את המחיר כשעורכים משלוח (למדריך תמחור).

התראות

• התראות במייל: בחרו אילו מיילים יישלחו ולאיזו כתובת, למשל סיכום יומי של פעילות הלקוחות, ביקורות חדשות, דוח יומי על מסלולים, סיכום פעילות ללקוח ויבוא Excel.
• התראות מערכת: התראה בתוך המערכת כשמשלוח חדש נוצר או כשמשלוח נכשל, עם צליל לבחירה.

API

הקישור לתיעוד ה-API, ו-Webhook URL: כתובת שאליה יישלחו עדכונים מהמערכת. תחת טריגרים ל-Webhook תבחרו אילו אירועים ישלחו עדכון, למשל שינוי סטטוס, יצירת משלוח או תמונה מצורפת. אחרי ששומרים כתובת, מופיע גם טוקן אימות ל-Webhook (למדריך API).

קיצורי מקלדת

מיקומים שמורים

מיקומים שמורים הם כתובות קבועות, כמו המחסן או המשרד, שתוכלו לבחור בלי להקליד אותן מחדש: כנקודת התחלה או סיום של מסלול, כמוצא של משלוח ועוד. הם לא נמצאים בעמוד ההגדרות אלא בעמוד מיקומים שמורים בתפריט הגדרות.

1. היכנסו להגדרות => מיקומים שמורים.
2. לחצו על מיקום חדש, או על שם של מיקום קיים כדי לערוך אותו.
3. מלאו שם, עיר, רחוב ומספר בניין, ושמרו.

שימו לב: למיקום שמשמש כנקודת התחלה או סיום של מסלול צריכה להיות כתובת מלאה (עיר, רחוב ומספר), אחרת המערכת לא תוכל לחשב את המסלול. אי אפשר למחוק מיקום שמוגדר כמיקום ברירת מחדל של הארגון, של לקוח, של נהג או של רכב.