 LionWheel - הקדמה על מערכת ניהול המשלוחים 

דוחות

יבוא קובץ אקסל

תשלום עבור טוקן API

מסלולים קבועים

אינטגרציה ל Konimbo

התקנת מדפסת מדבקות מסוג Brother QL 700

מדריך הודעות SMS

ניהול שכר נהגים

מחסנים

איזורי חלוקה

סידור מסלול

התחברות לאפליקציית נהג באמצעות QR

ניהול לקוחות CRM

ביקורות משלוחים

משלוחי גוביינא

דוח ריכוז

דוח פירוט על פי לקוח

דוח sms

דוח התקדמות יומיומית

דוח משלוחים

דוח משלוחים חיצוניים

דוח שימור חודשי

דוח ביקורות

מפת חום

דוח נהגים

דוח רכבים

עריכת מיקום גיאוגרפי על המפה

תיעוד API

יצירת משלוחים חדשים 

ניהול משלוחים

ממשק ללקוחות עסקיים

מודול סוכנים

אינטגרציה ל CashCow

הדפסה אוטומטית

הגדרות

סוגי סטטוסים

תוסף לחנות Woo Commerce 

Shopify- יצירת משלוחים

Shopify- הגדרות

מודול Make

שליחת קישורי מעקב ואימות ללקוחות 

משלוחים קבועים

ניהול נהגים

ניהול לקוחות עסקיים

שימוש באפליקצית נהגים

Wix- יצירת משלוחים

Wix- הגדרות

ליקוט

תמחור

צ'אט משלוחים

סידור מסלול מאפליקציית נהג

החזרות סחורה

המדריך המהיר למערכת LionWheel

מדריכים לשימוש נכון במערכת

תפעול המערכת

קל יעיל ונוח לנהגים לעבודת עם אפליקציית LionWheel

אפליקציית נהגים

גלו את המגוון הרחב של אפשרויות החיבור של מערכת LionWheel

API & אינטגרציות והתקנים 

Shopify

WooCommerce

תוספים

הכירו את מגוון הדוחות במערכת

 דוחות וחשבונאות

פירוט על עדכוני המערכת השונים

עדכונים

<figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.loom.com/share/4fd7465fc8ff4829859eb7c061a564e5"><div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;"><iframe src="https://www.loom.com/embed/4fd7465fc8ff4829859eb7c061a564e5" frameborder="0" webkitallowfullscreen="" mozallowfullscreen="" allowfullscreen="" style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;"></iframe></div></div></figure><hr>יש לכם שאלות נוספות?מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת המייל <a href="mailto:support@lionwheel.com">support@lionwheel.com</a>

על מנת לשלוח הודעות סמס לכלל הנמענים (מוצא/ יעד/ מעניק המתנה) דרושה חבילת סמסים. לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו ב <a href="mailto:support@lionwheel.com">support@lionwheel.com</a> .<figure class="media"><div data-oembed-url="https://www.loom.com/share/cd90ca958cad49ea912e7b2bb3304e91"><div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0;"><iframe src="https://www.loom.com/embed/cd90ca958cad49ea912e7b2bb3304e91" frameborder="0" webkitallowfullscreen="" mozallowfullscreen="" allowfullscreen="" style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;"></iframe></div></div></figure><hr><h3>דגשים כלליים לשליחת הודעות SMS</h3><ul><li>אורך הודעת סמס הוא עד 70 תווים. ניתן לשלוח הודעות ארוכות יותר, כל 70 תווים יחשבו כסמס נוסף.</li><li>לא ניתן להגיב בחזרה להודעות סמס, אבל ניתן לצרף מגוון סוגי קישורים ללקוחות <a href="https://support.lionwheel.com/he/article/tracking-page">(למדריך המלא)</a>.</li></ul><h3>משתנים דינאמיים</h3><figure class="image image_resized image-style-side" style="width:26.17%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/aeda7def-d2b6-4c4d-9c45-a76cc0c45535"></figure>* בעזרת המשתנים הדינאמיים נוכל לשלוח לכל לקוח הודעה מותאמת אישית עם השם והכתובת שלו, טלפון של השליח, קישורים (<a href="https://support.lionwheel.com/he/article/tracking-page">למדריך המלא</a>) ועוד סוגים רבים. * יש להעתיק את המשתנים הדינאמיים בדיוק כמו שהם לגוף ההודעה הרצויה. לדוגמא- ״שלום customer_name המשלוח בדרך אלייך״, ההודעה שתשלח היא ״שלום דני ישראלי, המשלוח בדרך אלייך״ וככה לגבי כל המשתנים. &nbsp;<hr><h3>הגדרות</h3>תחת לשונית הגדרות ננהל את ההודעות האוטומטיות שנשלחות לפי הטריגרים השונים (מופיעים ברשימה מימין).<ul><li>שם השולח - השם צריך להיות באורך של עד 10 תווים ובאנגלית בלבד (לעדכון השם ניתן לפנות אלינו בכתובת <a href="mailto:support@lionewheel.com">support@lionewheel.com</a>).</li><li>ניתן להגדיר שעות לשליחת הודעות על מנת לא להפריע ללקוחות באמצע הלילה וכו׳.</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:70.15%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/9a6e5eee-4281-4433-80a0-85f1b360ace2"></figure><hr><h3>סמסים למסלול</h3>שליחת הודעות אוטומטיות לתחנות במסלול מתבצעת מתוך עמוד סידור מסלול (<a href="https://support.lionwheel.com/he/article/plan-drivers-routes">למדריך המלא</a>). על מנת לשלוח סמסים למסלול, תחילה יש לנסח את תבנית ההודעה ולהפעיל אותה. * התבנית קבועה ותשמש אותנו לכל המסלול, איך ניתנת לשינוי בכל עת.&nbsp;שליחת הודעה כללית לכל התחנות במסלול ניתן לנסח הודעה כללית ודרך סידור מסלול לשלוח אותה לכל התחנות במסלול. לדוגמה- אם המשלוחים מתעכביםשליחת חלונות זמן ההגעה המשוער לכל התחנות במסלול לצורך חישוב חלון זמן ההגעה יש להגדיר את טווח הזמנים לחלון ולוודא שהמסלול הרצוי סודר בהצלחה (כאשר לכל התחנות יש ערכים בשדה "זמן הגעה משוער"). לדוגמה- אם המערכת חישבה ששעת ההגעה המשוערת לתחנה היא 12:00, ואנחנו רוצים שהלקוח יקבל הודעה שהמשלוח יגיע בין 11:00 ל 14:00, נגדיר את זמן ההקדמה המקסימאלי ל-1:00 (שעה) וזמן האיחור המקסימאלי ל-2:00 (שעתיים). * חלון הזמנים יתווסף אוטומטית בגוף ההודעה.שליחת הודעות אוטומטיות לתחנות הבאות בתור לפי התקדמות המסלול&nbsp; ההודעות ישלחו ל-X התחנות הבאות בתור לפי המס' שתגדירו בתבנית. לדוגמה- אם נבחר 1 אז ברגע שהמשלוח הראשון יבוצע, השני במסלול יקבל הודעה שהשליח בדרך אליו (לרוב זאת ההודעה הפופולרית ביותר). אם נבחר 2 אז ברגע שהראשון יבוצע השלישי יקבל את ההודעה וכו׳. &nbsp; * שימו לב! אין טריגר שמפעיל את שליחת ההודעה לתחנה הראשונה במסלול, לכן נדרש לשלוח את ההודעה ידנית מתוך מסך סידור מסלול כדי להפעיל את האוטומציה. * ניתן לכבות את סוג ההודעה הזאת לשליח מסוים בתוך ההגדרות שליח.<ul><li>ישנם עוד סוגי סמסים רבים עם הסבר מובנה במערכת, שימו לב שנדרש להפעיל חלק מההודעות ברמת הלקוח תחת פרופיל הלקוח שלו.</li></ul><hr><h3>תבניות</h3>תחת לשונית תבניות ניתן להגדיר תבניות סמס חדשות, ולקבוע את ההרשאות אליהן (מנהל/ נהג). לנהג תהיה אפשרות באפליקציה לשלוח הודעה ללקוח מתוך מאגר התבניות, ללא יכולת לנסח את תוכן ההודעה.<figure class="image image_resized" style="width:88.32%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/ba72c527-56c1-4efd-9d21-eda5815122e4"></figure><hr><h3>רשימת חסומים</h3>ניתן לשמור מספרי טלפון ברשימת החסומים ככה לעולם לא ישלחו הודעות סמס מהמערכת ללקוחות שברשימה.<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/e525eca6-be72-4c82-a654-1fac5d2a06c4"></figure>&nbsp;<hr>יש לכם שאלות נוספות?מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת המייל <a href="mailto:support@lionwheel.com">support@lionwheel.com</a>

לאחר הגדרת איזור החלוקה, כל משלוח שיווצר במערכת ישוייך אוטומטית לאיזור החלוקה במידה והמערכת תזהה שהנ.צ נופל בתוך השטחים של האיזור. * שימו לב! השיוך לאיזור החלוקה מתעדכן אוטומטית לפי הנ"צ של המשלוח, במידה ועורכים את פרטי הכתובת כך שהוא נופל בתוך שטח של איזור חלוקה אחר, הערך לאיזור ישתנה בהתאם.<hr><h3>הוספת שטחים לאיזורי החלוקה</h3>איזורי החלוקה בנויים משטח/ים, את השטחים ניתן ליצור באמצעות שטח עיר (בחירת ערים מתוך רשימה כללית) או בציור חופשי (שרטוט הפוליגון על גבי המפה).ציור חופשי בלחיצה על "ציור חופשי" תועברו לעמוד הוספת שטח לאזור באמצעות שרטוט על גבי המפה. על מנת להוסיף שטח חדש נלחץ על הכפתור הציור במפה ונסמן את גבולות השטח (שימו לב! בשביל לסיים את השרטוט יש לסמן את הנקודה האחרונה על גבי נקודה אחרת). בלחיצה על כפתור העריכה נוכל לערוך את גבולות השטח.<figure class="image image_resized" style="width:76.6%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/dec8e57f-deeb-4226-b3b3-974ace4765f3"></figure><hr><h3>הגדרת נהגים/ שיגורים לאיזורים</h3>במידה ונרצה לבצע שיוך אוטומטי לנהגים ו/או שיגור אוטומטי לחברת משלוחים, נגדיר נהג ברירת מחדל עבור האיזור (כמובן שניתן לשנות שיוכים לאחר האוטומציה). נוכל גם להגדיר את השכר של הנהג עבור האיזור (ניתן לעריכה, רלוונטי עבור הפונקציה של "שכר נהג"- לפרטים נוספים ניתן לפנות לתמיכה). * למי שיש מספר משימות למשלוח יש אפשרות לבחור נהג ברירת מחדל עבור כל סוג משימה: איסוף/ מסירה/ החזרה.&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:84.4%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/ef8e1113-8ad6-4be8-a78a-2009e01b7867"></figure><hr>יש לכם שאלות נוספות?מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת המייל <a href="mailto:support@lionwheel.com">support@lionwheel.com</a>

לפני שניגשים לסידור המסלולים חשוב לוודא כי כל המשלוחים הרצויים משויכים לנהגים ולתאריכים הרלוונטיים דרך מסך המשלוחים! בשביל להיכנס לסידור המסלול נפתח את עמוד מסלולי נהגים =&gt; נבחר נהג ונלחץ על שם הנהג, אז נוכל לבחור את התאריך הרצוי שבו נמצאים המשלוחים&nbsp;שברצוננו&nbsp;לסדר להם את המסלול.<hr><h3>הגדרת הפרמטרים וחישוב המסלול</h3>ניתן להגדיר ערכים ברירת מחדל לפרמטרים הבאים דרך הגדרות =&gt; הגדרות מסלול.<figure class="image image_resized" style="width:78.66%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/62049399-f805-4541-b576-dd4c6ed6a7ad"></figure>נקודות התחלה וסיום עבור ערכים אלו המערכת תציג את כלל המיקומים השמורים במערכת ואת כלל הכתובות של התחנות במסלול הספציפי, אם הכתובת הרצויה אינה מופיעה ניתן להוסיף אותה דרך לשונית הגדרות =&gt; מיקומים שמורים.זמן התחלה וזמן שירות (זמן העצירה של הנהג בנקודה- לצורך פריקה למשל) ניתן לקבוע פרטנית לכל משלוח את זמן השירות, נכנסים למשלוח, עריכה ותחת זמן שירות נזין את הזמן הרלוונטי בדקות.&nbsp;חשב מסלול לאחר שהגדרנו את כל הפרמטרים הנ"ל נלחץ על "חשב מסלול", &nbsp;והמערכת תציג לנו את המסלול המהיר ביותר בין נקודת ההתחלה, דרך כל התחנות במסלול ואל נקודת הסיום (במידה והוגדרה), בנוסף ניתן לראות את המסלול על גבי המפה בצד שמאל. לאחר שהחישוב בוצע בהצלחה נראה שלכל המשלוחים בטבלה התווסף "זמן ההגעה המשוער".<hr><h3>סידור ידני של המסלול</h3>במידה ורוצים לשנות ידנית את סדר המסלול, ניתן לגרור את המשלוחים ולמקם בסדר הרצוי באמצעות הסימן של שש נקודות (בטבלת המשלוחים ליד מספר המשלוח). לאחר מכן, יש ללחוץ על "שמור סידור" ולא על "חשב מסלול"!<figure class="image image_resized" style="width:60.1%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/62c7ef9b-5869-4e57-8d73-d8d26a5b8273"></figure>במידה ורוצים לתעדף משלוחים מסוימים במסלול, יש לסמן אותם בטבלת המשלוחים, לאחר מכן, בסרגל התחתון, ללחוץ על "עוד" ואז לבחור ב-"VIP" (רלוונטי רק למי שאין משימות איסוף).<figure class="image image_resized" style="width:79.73%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/a6daa520-d057-4459-9ca3-c633fe618b6a"></figure><hr><h3>טבלת המשלוחים</h3>בטבלה נראה את המצב של כל המשלוחים במסלול. שימו לב! המשלוחים שנמצאים תחת לשונית "לא במסלול" לא כלולים במסלול מאחר וטרם לחצתם על "חשב מסלול" או "שמור סידור". בנוסף נוכל לבחור את העמודות לתצוגה בטבלה (לא ניתן לשנות את סדר העמודות בעמוד זה).<figure class="image image_resized" style="width:57.12%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/35c807bf-9794-454b-9be0-eefbd07e8417"></figure>כתובת עם רקע אדום, משמע הכתובת בוודאות אינה נכונה ויש לתקן אותה אחרת לא ניתן יהיה לחשב מסלול.&nbsp; כתובת עם רקע צהוב, משמע המערכת לא הצליחה לזהות באופן מדויק את המיקום, וכנראה שיש טעות.&nbsp; במצב שכזה- מומלץ להיכנס למשלוח ולבדוק את תקינות פרטי הכתובת בהתאם לשדות השונים, לראות היכן הוא מסומן במפה ולהבין האם יש צורך לערוך את הפרטים.<hr><h3>מפה</h3>לאחר שהמסלול סודר בהצלחה, נראה את כל התחנות במסלול ממסופרות על גבי המפה. בנוסף, מיקום הנהג יסומן בנקודה ירוקה על גבי המפה, בלחיצה עליה יוצג הזמן שהמיקום עודכן לאחרונה. נקודות במפה שמופיעה כוכבית * ליד מס' התחנה אלו נקודות מרובות, בלחיצה על הסמן נראה את כל המשלוחים שמשוייכים אליו. &nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:49.07%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/e67bb8b1-199f-4ba0-b2f4-5f6fd914bebd"></figure><hr><h3>אפשרויות נוספות בעמוד</h3><figure class="image image_resized" style="width:84.43%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/22186ee2-88e8-49f6-9d48-6e07487287d8"></figure>הדפסה: בלחיצה על כפתור זה ניתן להדפיס קובץ סידור עבודה לנהג, את המדבקות של כל התחנות במסלול ואת תעודות המשלוח שבמסלול. סמסים: בלחיצה על כפתור זה ניתן לשלוח סמסים לכל התחנות במסלול (רק את התבניות שפתוחות תחת לשונית SMS, למדריך <a href="https://support.lionwheel.com/he/article/sms">"שליחת הודעות SMS"</a>). עוד: בלחיצה על כפתור זה ניתן לראות את סיכום כמות המשלוחים לפי הלקוחות, את יומן הפעולות של סידור המסלול, לשלוח התראת טקסט חופשי לנהג, להעביר את כל המסלול לנהג אחר ולהציג את רשימת הליקוט למסלול (לפרטים נוספים לגבי פיצ'ר ה"ליקוט" ניתן לפנות אלינו בכתובת <a href="mailto:support@lionwheel.com">support@lionwheel.com</a>). שמור סידור: כאשר מסדרים את המסלול ידנית. מסלולים קבועים: בלחיצה על כפתור זה ניתן לשמור את סידור המסלול הנוכחי כתבנית שתוכלו להשתמש בה למסלולים הקבועים (למדריך <a href="https://support.lionwheel.com/he/article/route-templates">"מסלולים קבועים"</a>) או לטעון מסלול מתוך המסלולים הקבועים. להתחברות: בלחיצה על כפתור זה נוכל לסרוק את הקוד QR להתחברות לאפליקציה לנהג (למדריך <a href="https://support.lionwheel.com/he/article/qr">"התחברות לאפליקציית נהג באמצעות QR"</a>).<hr>דגשים לבניית מסלול לנהג<ul><li>במידה וקיים משלוח עם פרטי עיר ללא רחוב, המערכת תסמן במפה בנקודה כלשהי בתוך השטח המוניציפלי של העיר.</li><li>במידה ומיקום שמור הוגדר כנקודת התחלה או סיום למסלול, יש לוודא כי קיימים לו פרטי כתובת מלאים (עיר, רחוב, מספר וכו׳).&nbsp; אם פרטי המיקום לא מלאים המערכת לא תוכל לחשב את המסלול. על מנת לוודא זאת יש להיכנס ללשונית ״מיקומים שמורים״.</li></ul><hr>יש לכם שאלות נוספות?מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת המייל <a href="mailto:support@lionwheel.com">support@lionwheel.com</a>

חזרה למערכת

Was this article helpful?

You recently requested to reset your password for your account. Use the button below to reset it. This password reset is only valid for the next 24 hours.

If you’re having trouble with the button above, copy and paste the URL below into your web browser.

Please check your email for instructions to reset your password.

Check your email

Enter your email address and we will send you instructions to reset your password.

Please enter a new password below.

Set your password