ממשק ללקוחות עסקיים

ברוכים הבאים לממשק הלקוחות העסקיים של מערכת LionWheel. באמצעות הממשק ניתן ליצור משלוחים במערכת עבור חברת המשלוחים אליה אתם משויכים ולעקוב אחר סטטוס המשלוחים.

שימו לב! אתם משויכים רק לחברת המשלוחים שפתחה עבורכם את המשתמש, והיא מנהלת את הגדרות החשבון שלכם. במידה ותרצו לשגר משלוחים לחברת משלוחים אחרת ו/או לנהל נהגים משלכם (בנוסף לחברת המשלוחים הנוכחית), ניתן לפנות אלינו בכתובת support@lionwheel.com.

אם שכחתם את פרטי ההתחברות, ניתן לפנות לחברת המשלוחים שלכם לאיפוס הסיסמה, או לבחור באפשרות “שכחתי סיסמה” במסך ההתחברות (לאחר הזנת שם המשתמש כפי שמוגדר במערכת). לאחר מכן, תקבלו דוא”ל עם הוראות לאיפוס הסיסמה.

לחיצה על מזהה המשלוח תפתח את פרטי המשלוח בחלונית צדדית, שם תוכלו לערוך את הפרטים (במידה וסטטוס המשלוח מאפשר זאת), להדפיס מדבקה/תעודת משלוח, לצפות בהוכחת המסירה (במידה וקיימת למשלוח) ובהודעות SMS שנשלחו ללקוח.

לוח בקרה

לוח הבקרה הוא המסך הראשון שנפתח אחרי ההתחברות (וגם הראשון בתפריט). במסך אחד, ברור ומסוכם, תראו איפה עומד כל משלוח, מה נמסר ומה דורש את הטיפול שלכם.

• טווח תאריכים: בחרו “היום”, “7 ימים”, “30 ימים” או “טווח מותאם”. כברירת מחדל מוצגים 7 הימים האחרונים.
• משלוחים פתוחים: כמה משלוחים יש בכל סטטוס, וכמה עדיין פתוחים לעומת כמה נמסרו. לחיצה על סטטוס מסננת את רשימת המשלוחים שמתחת.
• דורש את תשומת לבך: משלוחים שכדאי לבדוק לפני שהנהג יוצא, כדי שהפרטים שמגיעים לחברת המשלוחים יהיו שלמים ונכונים:
  • מספר טלפון חסר או לא תקין
  • מיקום לא מדויק או דו-משמעי
  • ניסיון מסירה נכשל וממתין לתיאום מחדש
• משלוחים: רשימת המשלוחים בטווח שבחרתם, עם הנמען, הטלפון, הכתובת והסטטוס. “הצג הכל” פותח את כל המשלוחים בעמוד “המשלוחים שלי”.

כדי לתקן משלוח, לחצו על השורה המתאימה ב”דורש את תשומת לבך”. הרשימה תציג רק את המשלוחים האלה. לחצו על מספר המשלוח, ובחלונית שנפתחת תקנו את הטלפון, הכתובת או הפרטים החסרים (אם סטטוס המשלוח מאפשר עריכה).

לוח הבקרה פעיל אצל כל הלקוחות העסקיים, ואין צורך להגדיר אותו.

יצירת משלוחים

קיים במערכת מגוון אפשרויות ליצירת משלוחים (למדריך המלא):

• יצירת משלוח ידנית
• ייבוא קובץ אקסל
• אינטגרציה עם מערכת E-Commerce / ERP
• התממשקות דרך ה-API

עמוד המשלוחים שלי

בעמוד זה תוכלו לראות את כל המשלוחים שיצרתם, ניתן לסנן לפי תאריכים, סטטוסים ועוד. בבחירת התאריך תוכלו לבחור לפי איזה תאריך לסנן:

• תאריך יצירה – התאריך שבו נוצר המשלוח
• תכנון – התאריך המתוכנן למשלוח (יכול להיות שונה מתאריך הביצוע בפועל)
• ביצוע – התאריך שבפועל המשלוח בוצע

שימו לב! לאחר אישור של חברת המשלוחים אין אפשרות לבטל את המשלוח במערכת! (אלא אם חברת המשלוחים הגדירה אחרת).

מיקומים שמורים

בעמוד זה תוכלו להגדיר את מיקום העסק שלכם ואת המיקומים הקבועים של לקוחותיכם. בעת יצירת משלוח ידני, תוכלו לבחור מיקום שמור מתוך הרשימה. בחירה זו תטען אוטומטית את כל הפרטים השמורים עבור אותו מיקום, וכך תחסכו את הצורך להקליד את הפרטים בכל פעם שאתם יוצרים משלוח חדש.