ניהול לקוחות CRM

מערכת ה-CRM של LionWheel תרכז את המידע על כל הלקוחות שלכם. תוכלו לנתח את הנתונים של הלקוחות שלכם, לראות כמה הזמנות כל לקוח מזמין, אם יש לקוחות שלא הזמינו תקופה מסוימת תוכלו לראות זאת ולפעול בהתאם. כמו כן תוכלו לערוך את המיקום הגאוגרפי של הלקוחות שלכם וכך להימנע מטעויות בכתובת. אפשרות נוספת היא לעשות קמפיין הודעות ללקוחות שלכם, למשל, לפני חגים.

יצירת לקוחות חדשים

עבור כל משלוח שנוצר במערכת, במידה והלקוח לא קיים כבר במערכת, LionWheel תיצור לקוח חדש בהתאם לפרטי המשלוח. בנוסף, ניתן להוסיף לקוח חדש ידנית בלחיצת כפתור והזנת פרטי הלקוח בטופס.

יש אפשרות לייבא קובץ אקסל של לקוחות (לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בכתובת support@lionwheel.com).

כרטיס לקוח

בלחיצה על שם הלקוח נעבור לכרטיס הלקוח, במסך זה נוכל לצפות בפרטים המלאים: כתובת, טלפון, מייל ורשימה של היסטוריית ההזמנות שביצע.

עדכון מיקום גאוגרפי אוטומטי

בהפעלת אפשרות זו, מיקום ההזמנה יעודכן על בסיס נתוני הלקוח כאשר הכתובת תואמת.

עדכון אוטומטי של מיקום

בהפעלת אפשרות זו, פרטי מיקום ההזמנה יתעדכנו תמיד על בסיס נתוני הלקוח.

ערוך מיקום גיאוגרפי

בלחיצה על הכפתור, ניתן לערוך את המיקום הגאוגרפי של הכתובת על גבי המפה למיקום מדויק יותר, ומעתה ואילך כל ההזמנות יגיעו למיקום המדויק שערכתם (למדריך עריכת מיקום גיאוגרפי על המפה).

ניתן לצפות בכרטיס הלקוח גם מתוך עמוד משלוח, בלחיצה על “עוד” => “לקוח”.

קיימת גם אפשרות לשלוח קמפיין הודעות SMS ללקוחות שלכם: סמנו את הלקוחות ברשימה ולחצו על “הודעות” בסרגל הפעולות שיופיע (מצריך חבילת הודעות).