מדריך הודעות SMS

על מנת לשלוח הודעות סמס לכלל הנמענים (מוצא/ יעד/ מעניק המתנה) דרושה חבילת סמסים.
לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו ב-support@lionwheel.com.

דגשים כלליים לשליחת הודעות SMS

• אורך הודעת סמס הוא עד 70 תווים. ניתן לשלוח הודעות ארוכות יותר, כל 70 תווים ייחשבו כסמס נוסף.
• לא ניתן להגיב בחזרה להודעות סמס, אבל ניתן לצרף מגוון סוגי קישורים ללקוחות (למדריך המלא).

משתנים דינמיים

רשימת המשתנים הדינמיים והסבר על כל אחד מהם מופיעה בעמוד הודעות => הגדרות, לצד הגדרות ההודעה.

• בעזרת המשתנים הדינמיים נוכל לשלוח לכל לקוח הודעה מותאמת אישית עם השם והכתובת שלו, טלפון של השליח, קישורים (למדריך המלא) ועוד סוגים רבים.
• יש להעתיק את המשתנים הדינמיים בדיוק כמו שהם לגוף ההודעה הרצויה.

לדוגמה- ״שלום customer_name המשלוח בדרך אלייך״, ההודעה שתישלח היא ״שלום דני ישראלי, המשלוח בדרך אלייך״ וכך לגבי כל המשתנים.

הגדרות

בעמוד הודעות, תחת לשונית הגדרות, ננהל את ההודעות האוטומטיות שנשלחות לפי הטריגרים השונים (מופיעים ברשימה “טריגרים להודעות” מימין).

• שם השולח - השם יכול להכיל עד 11 תווים, ומורכב מאותיות באנגלית או ספרות בלבד (לעדכון השם ניתן לפנות אלינו בכתובת support@lionwheel.com).
• תחת “שעות לשליחת הודעות אוטומטיות” ניתן להגדיר שעות לשליחת הודעות על מנת לא להפריע ללקוחות באמצע הלילה וכו׳.

סמסים למסלול

שליחת הודעות אוטומטיות לתחנות במסלול מתבצעת מתוך עמוד סידור מסלול (למדריך המלא).
על מנת לשלוח סמסים למסלול, תחילה יש לנסח את תבנית ההודעה ולהפעיל אותה.

התבנית קבועה ותשמש אותנו לכל המסלול, אך ניתנת לשינוי בכל עת.

שליחת הודעה כללית לכל התחנות במסלול

ניתן לנסח הודעה כללית ודרך סידור מסלול לשלוח אותה לכל התחנות במסלול.
לדוגמה- אם המשלוחים מתעכבים.

שליחת חלונות זמן ההגעה המשוער לכל התחנות במסלול

לצורך חישוב חלון זמן ההגעה יש להגדיר את טווח הזמנים לחלון ולוודא שהמסלול הרצוי סודר בהצלחה (כאשר לכל התחנות יש ערכים בשדה “זמן הגעה משוער”).
לדוגמה- אם המערכת חישבה ששעת ההגעה המשוערת לתחנה היא 12:00, ואנחנו רוצים שהלקוח יקבל הודעה שהמשלוח יגיע בין 11:00 ל-14:00, נגדיר את זמן ההקדמה המקסימלי ל-1:00 (שעה) וזמן האיחור המקסימלי ל-2:00 (שעתיים).

חלון הזמנים יתווסף אוטומטית בגוף ההודעה.

שליחת הודעות אוטומטיות לתחנות הבאות בתור לפי התקדמות המסלול

ההודעות יישלחו ל-X התחנות הבאות בתור לפי המס’ שתגדירו בתבנית.
לדוגמה- אם נבחר 1 אז ברגע שהמשלוח הראשון יבוצע, השני במסלול יקבל הודעה שהשליח בדרך אליו (לרוב זאת ההודעה הפופולרית ביותר). אם נבחר 2 אז ברגע שהראשון יבוצע השלישי יקבל את ההודעה וכו׳.

שימו לב: אין טריגר שמפעיל את שליחת ההודעה לתחנה הראשונה במסלול, לכן נדרש לשלוח את ההודעה ידנית מתוך מסך סידור מסלול כדי להפעיל את האוטומציה.

ניתן לכבות את סוג ההודעה הזאת לנהג מסוים בהגדרות הנהג.

• ישנם עוד סוגי סמסים רבים עם הסבר מובנה במערכת, שימו לב שנדרש להפעיל חלק מההודעות ברמת הלקוח תחת פרופיל הלקוח שלו.

תבניות

תחת לשונית תבניות ניתן להגדיר תבניות סמס חדשות, ולקבוע את ההרשאות אליהן (מנהל/ נהג).
לנהג תהיה אפשרות באפליקציה לשלוח הודעה ללקוח מתוך מאגר התבניות, ללא יכולת לנסח את תוכן ההודעה.

רשימת חסומים

ניתן לשמור מספרי טלפון ברשימת החסומים, וכך לא יישלחו הודעות סמס מהמערכת ללקוחות שברשימה.