מדריך הודעות SMS

על מנת לשלוח הודעות סמס לכלל הנמענים (מוצא/ יעד/ מעניק המתנה) דרושה חבילת סמסים.
לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו ב support@lionwheel.com .

דגשים כלליים לשליחת הודעות SMS

• אורך הודעת סמס הוא עד 70 תווים. ניתן לשלוח הודעות ארוכות יותר, כל 70 תווים יחשבו כסמס נוסף.
• לא ניתן להגיב בחזרה להודעות סמס, אבל ניתן לצרף מגוון סוגי קישורים ללקוחות (למדריך המלא).

משתנים דינאמיים

* בעזרת המשתנים הדינאמיים נוכל לשלוח לכל לקוח הודעה מותאמת אישית עם השם והכתובת שלו, טלפון של השליח, קישורים (למדריך המלא) ועוד סוגים רבים.
* יש להעתיק את המשתנים הדינאמיים בדיוק כמו שהם לגוף ההודעה הרצויה.
לדוגמא- ״שלום customer_name המשלוח בדרך אלייך״, ההודעה שתשלח היא ״שלום דני ישראלי, המשלוח בדרך אלייך״ וככה לגבי כל המשתנים.

הגדרות

תחת לשונית הגדרות ננהל את ההודעות האוטומטיות שנשלחות לפי הטריגרים השונים (מופיעים ברשימה מימין).

• שם השולח - השם צריך להיות באורך של עד 10 תווים ובאנגלית בלבד (לעדכון השם ניתן לפנות אלינו בכתובת support@lionewheel.com).
• ניתן להגדיר שעות לשליחת הודעות על מנת לא להפריע ללקוחות באמצע הלילה וכו׳.

סמסים למסלול

שליחת הודעות אוטומטיות לתחנות במסלול מתבצעת מתוך עמוד סידור מסלול (למדריך המלא).
על מנת לשלוח סמסים למסלול, תחילה יש לנסח את תבנית ההודעה ולהפעיל אותה.
* התבנית קבועה ותשמש אותנו לכל המסלול, איך ניתנת לשינוי בכל עת. 

שליחת הודעה כללית לכל התחנות במסלול
ניתן לנסח הודעה כללית ודרך סידור מסלול לשלוח אותה לכל התחנות במסלול.
לדוגמה- אם המשלוחים מתעכבים

שליחת חלונות זמן ההגעה המשוער לכל התחנות במסלול
לצורך חישוב חלון זמן ההגעה יש להגדיר את טווח הזמנים לחלון ולוודא שהמסלול הרצוי סודר בהצלחה (כאשר לכל התחנות יש ערכים בשדה "זמן הגעה משוער").
לדוגמה- אם המערכת חישבה ששעת ההגעה המשוערת לתחנה היא 12:00, ואנחנו רוצים שהלקוח יקבל הודעה שהמשלוח יגיע בין 11:00 ל 14:00, נגדיר את זמן ההקדמה המקסימאלי ל-1:00 (שעה) וזמן האיחור המקסימאלי ל-2:00 (שעתיים).
* חלון הזמנים יתווסף אוטומטית בגוף ההודעה.

שליחת הודעות אוטומטיות לתחנות הבאות בתור לפי התקדמות המסלול 
ההודעות ישלחו ל-X התחנות הבאות בתור לפי המס' שתגדירו בתבנית.
לדוגמה- אם נבחר 1 אז ברגע שהמשלוח הראשון יבוצע, השני במסלול יקבל הודעה שהשליח בדרך אליו (לרוב זאת ההודעה הפופולרית ביותר). אם נבחר 2 אז ברגע שהראשון יבוצע השלישי יקבל את ההודעה וכו׳.  
* שימו לב! אין טריגר שמפעיל את שליחת ההודעה לתחנה הראשונה במסלול, לכן נדרש לשלוח את ההודעה ידנית מתוך מסך סידור מסלול כדי להפעיל את האוטומציה.
* ניתן לכבות את סוג ההודעה הזאת לשליח מסוים בתוך ההגדרות שליח.

• ישנם עוד סוגי סמסים רבים עם הסבר מובנה במערכת, שימו לב שנדרש להפעיל חלק מההודעות ברמת הלקוח תחת פרופיל הלקוח שלו.

תבניות

תחת לשונית תבניות ניתן להגדיר תבניות סמס חדשות, ולקבוע את ההרשאות אליהן (מנהל/ נהג).
לנהג תהיה אפשרות באפליקציה לשלוח הודעה ללקוח מתוך מאגר התבניות, ללא יכולת לנסח את תוכן ההודעה.

רשימת חסומים

ניתן לשמור מספרי טלפון ברשימת החסומים ככה לעולם לא ישלחו הודעות סמס מהמערכת ללקוחות שברשימה.

יש לכם שאלות נוספות?

מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת המייל support@lionwheel.com