כניסה למערכת ואיפוס סיסמה

כל מי שעובד עם LionWheel מתחבר עם שם משתמש וסיסמה: הצוות שלכם, הנהגים והלקוחות העסקיים. הדרך לאפס סיסמה תלויה במי שמתחבר, ובמדריך הזה תמצאו את כל האפשרויות.

כניסה למערכת

1. פתחו את דף ההתחברות של LionWheel.
2. הזינו את שם משתמש ואת סיסמה.
3. לחצו על התחבר.

מתחברים עם שם המשתמש כפי שהוגדר במערכת, והוא לא בהכרח כתובת המייל שלכם. אם מופיעה ההודעה “שם המשתמש או הסיסמה לא מתאימים”, בדקו את שם המשתמש (ראו בהמשך איפה מוצאים אותו) או אפסו את הסיסמה.

אם מופיעה הודעה שהחשבון שלכם אינו פעיל, המשתמש שלכם הושבת. משתמשי צוות פונים למנהל החשבון שלהם (Admin), ולקוחות עסקיים פונים לחברת המשלוחים.

נהגים מתחברים באפליקציית הנהג, ולא בדף הזה (ראו בהמשך).

שכחתם את הסיסמה

1. בדף ההתחברות, לחצו על שכחת את הסיסמה?.
2. הזינו את שם המשתמש ולחצו על שלח.
3. פתחו את המייל מ-LionWheel, שנשלח מהכתובת do-not-reply@lionwheel.com. במייל מופיע גם שם המשתמש שלכם. לחצו על איפוס סיסמה.
4. הזינו סיסמה חדשה ואימות סיסמה, או לחצו על צור סיסמה חזקה ושמרו את הסיסמה שנוצרה.
5. לחצו על עדכן סיסמה.

הסיסמה צריכה לכלול לפחות 8 תווים, אות גדולה ואות קטנה באנגלית ומספר, והיא לא יכולה להיות זהה לסיסמה הנוכחית.

שימו לב: הקישור במייל תקף ל-6 שעות, ורק הקישור האחרון שנשלח עובד. אם מופיעה ההודעה “קישור איפוס הסיסמה פג תוקף” או “קישור איפוס הסיסמה לא תקין”, בקשו מייל חדש והשתמשו בקישור שבו.

המייל לא הגיע

• בדקו בתיקיית הספאם.
• ודאו ששם המשתמש נכון. ההודעה שהמייל בדרך מופיעה גם כששם המשתמש שגוי, ואז לא נשלח מייל.
• המייל נשלח לכתובת שמוגדרת למשתמש שלכם, שיכולה להיות שונה מהכתובת שאתם בודקים.
• למשתמש בלי כתובת מייל, או למשתמש לא פעיל, לא נשלח מייל. פנו למנהל החשבון שלכם (Admin), או לחברת המשלוחים אם אתם לקוח עסקי.

שינוי סיסמה

כשאתם מחוברים, תוכלו לשנות את הסיסמה בעצמכם:

1. לחצו על שם העסק בראש המסך ובחרו שנה סיסמא.
2. הזינו סיסמה נוכחית, סיסמה חדשה ותאשר סיסמא חדשה.
3. לחצו על שמור.

איפוס סיסמה למשתמשי הצוות

מנהל החשבון (Admin) יכול לשלוח לכל משתמש בצוות מייל לאיפוס סיסמה:

1. היכנסו להגדרות => משתמשים.
2. בשורה של המשתמש, לחצו על איפוס סיסמה.
3. אשרו בחלון שנפתח. המייל נשלח לכתובת של המשתמש, והמשתמש ממשיך ממנו כמו בשלבים 3 עד 5 בסעיף “שכחתם את הסיסמה”.

אם מופיעה ההודעה “האימייל של המשתמש לא מוגדר”, לחצו על שם המשתמש, הוסיפו לו כתובת מייל ושמרו, ואז שלחו שוב.

נהגים

נהגים מתחברים באפליקציית הנהג, עם שם המשתמש והסיסמה שקיבלו ב-SMS כשהוקמו במערכת. הממשק באתר לא פתוח לנהגים.

כשנהג שכח את הסיסמה, יש שלוש אפשרויות:

• התחברות ב-QR, בלי סיסמה: בהגדרות => נהגים, לחצו על להתחברות בשורה של הנהג. הנהג סורק את הקוד ומתחבר לאפליקציה. מאותו חלון אפשר גם לשלוח לנהג קישור התחברות ב-SMS או ב-WhatsApp. הקוד והקישור תקפים ל-60 דקות (למדריך התחברות באמצעות QR).
• איפוס הסיסמה מדף הנהגים: המערכת יוצרת סיסמה חדשה ושולחת אותה לנהג ב-SMS (השלבים בהמשך).
• מהאפליקציה: הנהג לוחץ על שכחת את הסיסמא? במסך ההתחברות, מזין כתובת מייל ומקבל אליה קישור לאיפוס. זה עובד רק אם בפרטי הנהג מוגדרת כתובת מייל.

כדי לאפס סיסמה לנהג:

1. היכנסו להגדרות => נהגים.
2. בשורה של הנהג, לחצו על שלוש הנקודות בעמודה פעולות ובחרו איפוס סיסמה.
3. אשרו בחלון שנפתח. בחלון מופיע מספר הטלפון שאליו יישלח ה-SMS.

הנהג מקבל SMS עם שם המשתמש, הסיסמה החדשה וקישור להורדת האפליקציה.

שימו לב: אחרי האיפוס הנהג מתנתק מהאפליקציה, ומתחבר מחדש עם הסיסמה החדשה. איפוס סיסמה מופיע רק למשתמשי Admin.

לקוחות עסקיים

אם אתם לקוח עסקי של חברת משלוחים, את המשתמש שלכם פתחה חברת המשלוחים, והיא מנהלת אותו. שכחתם את הסיסמה? לחצו על שכחת את הסיסמה? בדף ההתחברות, או פנו לחברת המשלוחים שלכם.

אתם חברת המשלוחים? כדי לאפס סיסמה ללקוח:

1. היכנסו ללקוחות ופתחו את הלקוח.
2. בלשונית משתמשים, לחצו על שלוש הנקודות בשורה של המשתמש.
3. בחרו איפוס סיסמה כדי לשלוח לו מייל לאיפוס, או שנה סיסמא כדי לקבוע לו סיסמה חדשה בעצמכם.

למדריך ניהול לקוחות

איפה מוצאים את שם המשתמש

• במייל ההרשמה שקיבלתם כשנפתח לכם המשתמש. נהגים מקבלים את שם המשתמש ב-SMS.
• במייל לאיפוס סיסמה.
• כשאתם מחוברים: לחצו על שם העסק בראש המסך. שם המשתמש מופיע בראש התפריט.
• אצל מנהל החשבון: שמות המשתמשים של הצוות מופיעים בהגדרות => משתמשים, של הנהגים בעמודה שם משתמש בהגדרות => נהגים, ושל הלקוחות העסקיים בלשונית משתמשים בדף הלקוח.