Σύνδεση και επαναφορά κωδικού πρόσβασης

Όλοι όσοι δουλεύουν με το LionWheel συνδέονται με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης: η ομάδα σας, οι διανομείς σας και οι εταιρικοί πελάτες σας. Ο τρόπος επαναφοράς του κωδικού εξαρτάται από το ποιος συνδέεται, και αυτός ο οδηγός καλύπτει κάθε περίπτωση.

Σύνδεση

1. Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης του LionWheel.
2. Συμπληρώστε τα πεδία Όνομα χρήστη και Κωδικός πρόσβασης.
3. Κάντε κλικ στο Σύνδεση.

Συνδέεστε με το όνομα χρήστη όπως ορίστηκε στο σύστημα, το οποίο δεν είναι απαραίτητα η διεύθυνση email σας. Αν εμφανιστεί μήνυμα ότι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός δεν είναι έγκυρα, ελέγξτε το όνομα χρήστη σας (δείτε παρακάτω πού θα το βρείτε) ή επαναφέρετε τον κωδικό σας.

Αν εμφανιστεί μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας είναι ανενεργός, ο χρήστης σας έχει απενεργοποιηθεί. Τα μέλη της ομάδας πρέπει να επικοινωνήσουν με τον διαχειριστή του λογαριασμού τους και οι εταιρικοί πελάτες με την εταιρεία διανομής τους.

Οι διανομείς συνδέονται στην εφαρμογή διανομέα και όχι σε αυτή τη σελίδα (δείτε παρακάτω).

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

1. Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό σας;.
2. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη σας και κάντε κλικ στο Αποστολή.
3. Ανοίξτε το email από το LionWheel, που αποστέλλεται από το do-not-reply@lionwheel.com. Σε αυτό εμφανίζεται και το όνομα χρήστη σας. Κάντε κλικ στο Επαναφορά κωδικού.
4. Συμπληρώστε τα πεδία Νέος κωδικός πρόσβασης και Επιβεβαίωση κωδικού, ή κάντε κλικ στο Δημιουργία ισχυρού κωδικού και κρατήστε τον κωδικό που δημιουργείται.
5. Κάντε κλικ στο Ενημέρωση κωδικού.

Ο κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, με ένα κεφαλαίο γράμμα, ένα πεζό γράμμα και έναν αριθμό, και δεν μπορεί να είναι ίδιος με τον τρέχοντα κωδικό σας.

Σημείωση: Ο σύνδεσμος στο email ισχύει για 6 ώρες και λειτουργεί μόνο ο τελευταίος σύνδεσμος που σας στάλθηκε. Αν εμφανιστεί μήνυμα ότι ο σύνδεσμος επαναφοράς έληξε ή δεν είναι έγκυρος, ζητήστε νέο email και χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που περιέχει.

Το email δεν έφτασε

• Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
• Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη είναι σωστό. Το μήνυμα ότι το email είναι καθ’ οδόν εμφανίζεται ακόμη και όταν το όνομα χρήστη είναι λάθος, και τότε δεν αποστέλλεται email.
• Το email αποστέλλεται στη διεύθυνση που έχει οριστεί στον χρήστη σας, η οποία μπορεί να μην είναι το γραμματοκιβώτιο που ελέγχετε.
• Ένας χρήστης χωρίς διεύθυνση email, ή ένας ανενεργός χρήστης, δεν λαμβάνει email. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας ή με την εταιρεία διανομής σας, αν είστε εταιρικός πελάτης.

Αλλαγή του κωδικού σας

Όταν είστε συνδεδεμένοι, μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας τον κωδικό σας:

1. Κάντε κλικ στο όνομα της επιχείρησής σας στο πάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε Αλλαγή κωδικού.
2. Συμπληρώστε τα πεδία Τρέχων κωδικός πρόσβασης, Νέος κωδικός πρόσβασης και Επιβεβαίωση νέου κωδικού.
3. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Επαναφορά κωδικού για την ομάδα σας

Ο διαχειριστής του λογαριασμού μπορεί να στείλει σε οποιοδήποτε μέλος της ομάδας email επαναφοράς κωδικού:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις => Χρήστες.
2. Στη γραμμή του χρήστη, κάντε κλικ στο Επαναφορά κωδικού.
3. Επιβεβαιώστε στο παράθυρο που ανοίγει. Το email αποστέλλεται στη διεύθυνση του χρήστη, ο οποίος συνεχίζει από αυτό όπως στα βήματα 3 έως 5 της ενότητας «Ξεχάσατε τον κωδικό σας».

Αν εμφανιστεί μήνυμα ότι δεν έχει οριστεί email για τον χρήστη, κάντε κλικ στο όνομα χρήστη, προσθέστε διεύθυνση email και αποθηκεύστε, και στη συνέχεια στείλτε το ξανά.

Διανομείς

Οι διανομείς συνδέονται στην εφαρμογή διανομέα με το όνομα χρήστη και τον κωδικό που έλαβαν με SMS όταν προστέθηκαν. Το web σύστημα δεν είναι διαθέσιμο για τους διανομείς.

Όταν ένας διανομέας ξεχάσει τον κωδικό του, υπάρχουν τρεις επιλογές:

• Σύνδεση με κωδικό QR, χωρίς κωδικό πρόσβασης: στις Ρυθμίσεις => Διανομείς, κάντε κλικ στο Σύνδεση στη γραμμή του διανομέα. Ο διανομέας σαρώνει τον κωδικό και συνδέεται στην εφαρμογή. Από το ίδιο παράθυρο μπορείτε επίσης να στείλετε στον διανομέα σύνδεσμο σύνδεσης με SMS ή WhatsApp. Ο κωδικός και ο σύνδεσμος ισχύουν για 60 λεπτά (οδηγός σύνδεσης με κωδικό QR).
• Επαναφορά του κωδικού από τη σελίδα Διανομείς: το LionWheel δημιουργεί νέο κωδικό και τον στέλνει στον διανομέα με SMS (δείτε τα βήματα παρακάτω).
• Από την εφαρμογή: ο διανομέας πατά Ξεχάσατε τον κωδικό; στην οθόνη σύνδεσης, εισάγει μια διεύθυνση email και λαμβάνει εκεί σύνδεσμο επαναφοράς. Αυτό λειτουργεί μόνο αν τα στοιχεία του διανομέα περιλαμβάνουν διεύθυνση email.

Για να επαναφέρετε τον κωδικό ενός διανομέα:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις => Διανομείς.
2. Στη γραμμή του διανομέα, κάντε κλικ στις τρεις τελείες στη στήλη Ενέργειες και επιλέξτε Επαναφορά κωδικού.
3. Επιβεβαιώστε στο παράθυρο που ανοίγει. Σε αυτό εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου στον οποίο θα σταλεί το SMS.

Ο διανομέας λαμβάνει SMS με το όνομα χρήστη του, τον νέο κωδικό και σύνδεσμο για να κατεβάσει την εφαρμογή.

Σημείωση: Μετά την επαναφορά, ο διανομέας αποσυνδέεται από την εφαρμογή και συνδέεται ξανά με τον νέο κωδικό. Την επιλογή Επαναφορά κωδικού τη βλέπουν μόνο οι χρήστες με δικαιώματα διαχειριστή.

Εταιρικοί πελάτες

Αν είστε εταιρικός πελάτης μιας εταιρείας διανομής, η εταιρεία διανομής δημιούργησε τον χρήστη σας και τον διαχειρίζεται. Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό σας; στη σελίδα σύνδεσης ή επικοινωνήστε με την εταιρεία διανομής σας.

Είστε η εταιρεία διανομής; Για να επαναφέρετε τον κωδικό ενός πελάτη:

1. Μεταβείτε στις Εταιρείες και ανοίξτε τον πελάτη.
2. Στην καρτέλα Χρήστες, κάντε κλικ στις τρεις τελείες στη γραμμή του χρήστη.
3. Επιλέξτε Επαναφορά κωδικού για να του στείλετε email επαναφοράς, ή Αλλαγή κωδικού για να ορίσετε εσείς έναν νέο κωδικό.

Οδηγός διαχείρισης εταιρειών

Πού θα βρείτε το όνομα χρήστη σας

• Στο email καλωσορίσματος που λάβατε όταν δημιουργήθηκε ο χρήστης σας. Οι διανομείς λαμβάνουν το όνομα χρήστη τους με SMS.
• Στο email επαναφοράς κωδικού.
• Όταν είστε συνδεδεμένοι: κάντε κλικ στο όνομα της επιχείρησής σας στο πάνω μέρος της οθόνης. Το όνομα χρήστη σας εμφανίζεται στην κορυφή του μενού.
• Από τον διαχειριστή του λογαριασμού σας: τα ονόματα χρήστη της ομάδας βρίσκονται στις Ρυθμίσεις => Χρήστες, των διανομέων στη στήλη Όνομα χρήστη στις Ρυθμίσεις => Διανομείς και των εταιρικών πελατών στην καρτέλα Χρήστες στη σελίδα του πελάτη.