Σύνδεσμοι επιβεβαίωσης και εντοπισμού

Υπάρχουν 3 τύποι συνδέσμων που μπορείτε να στείλετε στους πελάτες:

• Σελίδα επιβεβαίωσης διεύθυνσης
• Σελίδα ζωντανού εντοπισμού διανομέα
• Σελίδα εντοπισμού

Μπορείτε να στέλνετε τους συνδέσμους αυτόματα με SMS ή WhatsApp (απαιτείται ενεργό πακέτο) ή να τους στέλνετε χειροκίνητα.
Για χειροκίνητη αποστολή: ανοίξτε την αποστολή, κάντε κλικ στο Σύνδεσμοι, αντιγράψτε τον σύνδεσμο που χρειάζεστε με το εικονίδιο αντιγραφής δίπλα του και μοιραστείτε τον με τον πελάτη.

Σελίδα επιβεβαίωσης

Σε αυτή τη σελίδα ο πελάτης μπορεί να δει και να επεξεργαστεί τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας, ανάλογα με τις καταστάσεις επεξεργασίας που επιτρέπετε. Η διεύθυνση μπορεί να εμφανίζεται σε δύο διατάξεις: Φόρμα ή Χάρτης.

Ρυθμίσεις σελίδας επιβεβαίωσης

Στις Ρυθμίσεις => Γενικά => Ρυθμίσεις πελατών, στην καρτέλα Σελίδα επιβεβαίωσης, ορίζετε τη διάταξη (η διάταξη χάρτη ενεργοποιείται με την Επαλήθευση με γεωεντοπισμό), σε ποιες καταστάσεις οι πελάτες μπορούν να επεξεργαστούν και να εγκρίνουν τα στοιχεία της αποστολής (Καταστάσεις επαλήθευσης), αν θα εμφανίζεται κουμπί Απόρριψη (Ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παράδοση) και ένα προαιρετικό μήνυμα στην κεφαλίδα (Μήνυμα επαλήθευσης).

Στην ίδια καρτέλα μπορείτε επίσης να ορίσετε:

• Ο πελάτης μπορεί να αλλάξει διεύθυνση: ο πελάτης μπορεί να επεξεργαστεί τη διεύθυνση της αποστολής. Όταν είναι απενεργοποιημένο, η διεύθυνση εμφανίζεται αλλά δεν μπορεί να αλλάξει. Ενεργό από προεπιλογή.
• Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ημερομηνία: ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την ημερομηνία της αποστολής.
• Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ώρα: ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα δίωρο χρονικό παράθυρο μεταξύ 08:00 και 20:00.
• Ο σύνδεσμος επαλήθευσης λήγει σε: για πόσες ώρες (1 έως 72, 24 από προεπιλογή) λειτουργεί ο σύνδεσμος μετά την αποστολή του.
• Αλλαγή κατάστασης σε Ανατέθηκε κατά την έγκριση της επαλήθευσης: όταν ο πελάτης επιβεβαιώνει τα στοιχεία, μια αποστολή σε κατάσταση Χωρίς ανάθεση περνά σε Ανατέθηκε.

Καταστάσεις επαλήθευσης

Όταν ο πελάτης απαντά μέσω του συνδέσμου επιβεβαίωσης, στη σελίδα Αποστολές εμφανίζονται τα παρακάτω εικονίδια (και μπορείτε να φιλτράρετε με βάση αυτά):

✅ Η αποστολή εγκρίθηκε
❌ Η αποστολή απορρίφθηκε (αν είναι ενεργό το Ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παράδοση)
🌐 Η αποστολή εγκρίθηκε και η διεύθυνση ενημερώθηκε
🕒 Επαναπρογραμματίστηκε - ο πελάτης την απέρριψε αρχικά και στη συνέχεια ορίστηκε νέα ημερομηνία παράδοσης

Σελίδα ζωντανού εντοπισμού διανομέα

Δείχνει τη ζωντανή θέση του διανομέα ως πράσινη κουκκίδα στον χάρτη, μαζί με τα στοιχεία της αποστολής και του διανομέα.

Ρυθμίσεις εντοπισμού διανομέα

Στις Ρυθμίσεις => Γενικά => Ρυθμίσεις πελατών, στην καρτέλα Ζωντανός εντοπισμός, επιλέγετε αν θα εμφανίζεται το τηλέφωνο του διανομέα (Εμφάνιση τηλεφώνου διανομέα στη σελίδα εντοπισμού αποστολής). Η εκτιμώμενη ώρα άφιξης (ETA), το τηλέφωνο του οργανισμού και οι διαθέσιμες γλώσσες ορίζονται στην καρτέλα Εμφάνιση & σύνδεσμος και ισχύουν για όλες τις σελίδες πελατών.

Σελίδα εντοπισμού

• Προσωπική σελίδα εντοπισμού - ένας μοναδικός σύνδεσμος που δείχνει τα στοιχεία της αποστολής και ένα χρονολόγιο της πορείας της.
• Γενική σελίδα εντοπισμού - ένας μόνιμος σύνδεσμος για όλους τους πελάτες σας, που μπορείτε να βάλετε στον ιστότοπό σας, σε SMS ή σε email. Ο πελάτης πληκτρολογεί τον αριθμό αποστολής (φαίνεται στη σελίδα κάθε αποστολής) και βλέπει την κατάσταση της αποστολής σε μια σελίδα με το λογότυπο και τα χρώματά σας.

Ο σύνδεσμος της γενικής σελίδας εντοπισμού

Θα βρείτε τον σύνδεσμο στις Ρυθμίσεις => Γενικά => Ρυθμίσεις πελατών, στην καρτέλα Εμφάνιση & σύνδεσμος, στο πεδίο Επώνυμος σύνδεσμος εντοπισμού. Κάντε κλικ στο εικονίδιο αντιγραφής δίπλα του και επικολλήστε τον σύνδεσμο στον ιστότοπό σας, σε ένα πρότυπο SMS ή στην υπογραφή του email σας.

Στην ίδια καρτέλα μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τις σελίδες που βλέπουν οι πελάτες σας:

• Χρώμα φόντου σελίδας εντοπισμού αποστολής: το χρώμα των σελίδων πελατών. Η σελίδα δείχνει επίσης το λογότυπο του οργανισμού σας.
• Επιλογή γλώσσας από τον πελάτη: ο πελάτης μπορεί να αλλάξει τη γλώσσα της σελίδας. Επιλέξτε ποιες γλώσσες θα προσφέρετε στις Διαθέσιμες γλώσσες: Αγγλικά, Εβραϊκά, Αραβικά, Ισπανικά, Γερμανικά, Πολωνικά, Γαλλικά, Ελληνικά και Ρωσικά.
• Τηλέφωνο οργανισμού: αν θα εμφανίζεται το τηλέφωνό σας στον πελάτη, στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ρυθμίσεις σελίδας εντοπισμού

Στις Ρυθμίσεις => Γενικά => Ρυθμίσεις πελατών, στην καρτέλα Σελίδα εντοπισμού, επιλέγετε τι θα βλέπει ο πελάτης στη σελίδα: Σημειώσεις παράδοσης / Στοιχεία διανομέα / Ιστορικό ενεργειών / Είδη παραγγελίας. Μετά την ολοκλήρωση της αποστολής, η σελίδα δείχνει επίσης την καρτέλα Αξιολόγηση (δείτε τον οδηγό αξιολογήσεων).

Αναφορά αποδεικτικού παράδοσης (POD)

Ένα PDF για κάθε αποστολή, που περιλαμβάνει τα στοιχεία της αποστολής, το αποδεικτικό παράδοσης και τη λίστα με τα είδη της παραγγελίας.